讯 城市快报记者李文博 从市交通运输委获悉，备受关注的《天津市客运公共交通管理条例》将于12月1日起正式施行。
保障公交道路优先使用权
《条例》着重对公共汽车客运管理进行规范，并涵盖全市行政区域。根据《条例》，天津要依法编制综合交通体系规划和公共交通专项规划。规划部门在编制、修改控制性详细规划时，应当在机场、铁路客运站、大型商业中心、大型居住区等客流集中的区域规划公共交通场站。具备条件的新建、改建、扩建城市道路，应当规划建设港湾式停靠站。此外，天津还将保障公共交通的道路优先使用权，明确交通运输行政管理部门要会同公安交通行政管理部门根据道路条件、交通流量等因素，组织设置公共交通车辆优先通行车道，配置相应的智能交通管理系统，提高运行效率。
公交车配卫星定位视频监控
《条例》规定，公共交通车辆应设施性能完好，车容整洁、车厢干净。在明显位置标明线路经营者名称和车辆编号。按照规定设置线路标志牌、运行线路图、收费标准、乘车守则、投诉电话等标识。配备卫星定位车载终端、视频监控和语音报站装置，保持性能完好。设置老、幼、残、孕乘客专用座位。设置安全警示标识，保持灭火器、安全锤、车门紧急开启装置等安全设施完好。空调运营车辆根据季节变化在车厢内温度高于28℃或者低于16℃时，开启车辆空调设备。
乘客不满意多种渠道投诉
公共汽车驾驶员运营时，不得在车厢内吸烟、接打手机、使用非车载视听设备。不得拒绝持免费乘车证件的乘客乘车。违反者可处以500元以上1000元以下罚款。
乘客乘车时，不得携带管制器具以及易燃、易爆、有毒、放射性、腐蚀性等危险物品，不得携带宠物乘车，不得在车厢内吸烟、随地吐痰、乱扔废弃物。违反者可处以500元以上2000元以下罚款。
乘客对公共交通运营服务不满意，可以拨打电话88908890进行投诉，也可直接向市公共交通管理机构和区县交通运输行政管理部门以及公共交通经营者投诉。市公共交通管理机构和区县交通运输行政管理部门受理乘客投诉后，会在十五个工作日内答复；情况复杂的，可以在二十个工作日内答复。公共交通经营者收到乘客投诉后，会在十个工作日内答复。
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